سياسة الاستبدال والاسترجاع
تخضع عملية البيع وعمليات شرائك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة.
يجوز للمتجر أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات وعلى سبيل المثال إن كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية، سوف يقوم الموقع بإعادة ما قمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها.
شروط الاستبدال -- الاسترجاع :
* يتم إرجاع جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 24ساعه ارجاع بعد استلام الطلب،بشرط التنبية خلال 24 ساعة من وقت استلام الطلب.
أستبدال خلال يومين بعد استلام الطلب من تاريخ استلام الطلب.
* يتم الشحن البديل او الاسترجاع بعد استلام الايصال الشحن المرسل للعميل المدة 24 ساعه ،
يتم الغاء الاسترجاع أو لاستبدال اذا انتهت فترت الايصال
* تكاليف الاسترجاع : يتحمل العميل تكاليف الشحن الاسترجاع 30 ريال، أيضا الرسوم التوصيل المجاني 30 ريال إجمالي خصم رسوم الشحن الاسترجاع 60ريال
مندوب التوصيل بمنطقة جدة 50 ريال لا يسترجع رسوم التوصيل في حالة لم يناسب العميل المنتج،. كذالك في حالة أستبدال يتحمل العميل رسوم التوصيل 50ريال).
*في الارجاع يتم إعادة المبلغ المستحق خلال من 4 ايام الى 9 يوماً من بعد استلام وفحص المنتج .
* في الارجاع الدولي يتحمل العميل تكاليف الشحن كامل ، أيضًا الرسوم التي تم دفعها للتوصيل لا ترد .
* يتم إعادة المبلغ المستحق خلال 4 إلى 16 يوماً من بعد استلام وفحص المنتج.
* لا يمكن إلغاء الطلب في حال تم شحنه.
* رسوم التوصيل لا ترد اذا تم الإلغاء بعد الشحن.
* تكاليف الاستبدال : في حال الاستبدال تكلفة الشحن للإرجاع ولتوصيل الطلب البديل تكون على العميل وهي 60ريال.
* ملاحظه مهمه وهيا كتالي:
في حاله المنتج وصل من العميل فيه ريحه او عيب بقع لا يسترجع ولا يستبدل يتم استرجاعه للعميل .
في حاله وصل المنتج للعميل وفيه عيب مصنعي يتم اخبارنا مباشره بعد الاستلام والمدة المذكوره وإثبات بصوره واضحه.
يتم الاستبدال للعميل بقطعه اخرى او استرجاع المبلغ .(العميل إذا عدل بمقاسات المنتج ولو كان فيه عيب لايسترجع بعد التعديل نهائي )
يسمح بالإرجاع أو الاستبدال خلال مدة أقصاها 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب، وذلك بشرط إشعار خدمة العملاء خلال 24 ساعة من وقت الاستلام، نظرًا لأن المنتجات المعروضة هي فساتين سهرة ذات طبيعة خاصة.ويتم شحن المنتجات فوراً بناء على توجيهات خدمة العملاء.
حالات لا يُعتبر فيها المنتج تالفاً:
اختلاف نوع القماش عن توقع العميل:
المتجر غير مسؤول إذا العميل ما كان يعرف نوع القماش، خصوصًا لو تم ذكره في وصف المنتج.